Все заявки в службу сетевого сервиса ОЦНИТ (организация новых подключений, неисправности сети) регистрируются в электронной базе данных. При этом пользователю выдается ее номер в формате N-XX. Зная номер заявки, можно контролировать ход ее выполнения с помощью веб-сайта ОЦНИТ.